Quy Định Đổi Trả KHI MUA Sản Phẩm TẠI TOWEL.VN

Tại towel.vn, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm khăn chất lượng nhất. Tuy nhiên, nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề gì không hài lòng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo quy định sau:

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện:

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất (sai màu, trọng lượng lệnh quá 5% sản phẩm).
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước theo đơn hàng đã đặt. (Quá 5%)
• Sản phẩm chưa qua sử dụng và chưa qua giặt tẩy.
• Thời gian hỗ trợ: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt hoặc có mùi lạ (nước hoa, bột giặt…).
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi phía người dùng (rách, bám bẩn sau khi nhận).
• Các sản phẩm nằm trong chương trình xả kho, giảm giá sâu (Clearance Sale).

3. Quy trình đổi trả

Để việc đổi trả diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo 3 bước:

4. Chi phí vận chuyển đổi trả

• Lỗi do nhà sản xuất/Giao sai hàng: Towel.vn chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều.
• Đổi theo nhu cầu khách hàng: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.

5. Địa chỉ nhận hàng đổi trả

Cảm ơn quý khách đã tin dùng sản phẩm khăn của chúng tôi!